Ontruimingsservice Noord-Holland

Versie 1.0

Laatst bijgewerkt: 24 juli 2026

Ontruimingsservice Noord-Holland
Vestigingsplaats: Purmerend
KvK-nummer: 42121770
E-mailadres: thomas@ontruimingsservicenoordholland.nl
Website: ontruimingsservicenoordholland.nl

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Ondernemer

Ontruimingsservice Noord-Holland, gevestigd te Purmerend en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER].

1.2 Opdrachtgever

Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Ontruimingsservice Noord-Holland.

1.3 Overeenkomst

Iedere afspraak tussen ondernemer en opdrachtgever betreffende het uitvoeren van werkzaamheden.

1.4 Werkzaamheden

Onder werkzaamheden wordt onder meer verstaan:

woningontruiming;
bedrijfsontruiming;
seniorenverhuizing;
bezemschoon opleveren;
verwijderen van vloerbedekking, laminaat, pvc- en andere vloeren;
verwijderen van gordijnen, rails en overige interieuronderdelen;
kleine herstelwerkzaamheden;
afvoer van inboedel en afval;
tuinontruiming;
overige overeengekomen werkzaamheden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten en werkzaamheden van Ontruimingsservice Noord-Holland.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Offertes

3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend.

3.2 Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door opdrachtgever is verstrekt.

3.3 Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de feitelijke situatie afwijkt van hetgeen vooraf is opgegeven, heeft ondernemer het recht de prijs aan te passen.

3.4 Een offerte is 30 dagen geldig tenzij anders vermeld.

Artikel 4 – Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft;
opdrachtgever per e-mail akkoord geeft;
opdrachtgever mondeling opdracht verstrekt waarna ondernemer met de werkzaamheden aanvangt;
of ondernemer op verzoek van opdrachtgever met de werkzaamheden begint.

Artikel 5 – Uitvoering van de werkzaamheden

5.1 Ondernemer voert de werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht uit.

5.2 Ondernemer bepaalt de wijze waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd.

5.3 Ondernemer mag werkzaamheden geheel of gedeeltelijk laten uitvoeren door derden indien dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.

5.4 Opdrachtgever verleent ondernemer alle medewerking die redelijkerwijs noodzakelijk is voor uitvoering van de werkzaamheden.

Artikel 6 – Verplichtingen opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt ervoor dat:

de woning of bedrijfsruimte op het afgesproken tijdstip toegankelijk is;
ondernemer vrij toegang heeft tot alle ruimten waarin werkzaamheden moeten worden uitgevoerd;
alle relevante informatie vooraf wordt verstrekt;
eventueel noodzakelijke vergunningen aanwezig zijn;
nutsvoorzieningen beschikbaar zijn indien noodzakelijk voor uitvoering van de werkzaamheden.

Wanneer ondernemer niet kan starten doordat opdrachtgever bovenstaande verplichtingen niet nakomt, mogen de hierdoor ontstane kosten aan opdrachtgever worden doorberekend.

Artikel 7 – Gevonden persoonlijke eigendommen

7.1 Tijdens de werkzaamheden worden persoonlijke eigendommen waarvan redelijkerwijs mag worden aangenomen dat zij van bijzondere waarde zijn apart gehouden.

Hieronder vallen onder andere:

sieraden;
horloges;
foto’s;
paspoorten;
identiteitsbewijzen;
officiële documenten;
diploma’s;
USB-sticks;
sleutels;
bankpassen;
waardepapieren.

7.2 Ondernemer spant zich in dergelijke goederen zorgvuldig te behandelen, maar kan niet garanderen dat alle waardevolle goederen worden aangetroffen.

7.3 Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het vooraf verwijderen van persoonlijke eigendommen met bijzondere emotionele of financiële waarde.

Artikel 8 – Achtergelaten goederen

8.1 Zaken die volgens opdrachtgever mogen worden afgevoerd worden eigendom van ondernemer of een door ondernemer ingeschakelde afvalverwerker, kringlooporganisatie of opkoper, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8.2 Ondernemer is gerechtigd bruikbare goederen te hergebruiken, te verkopen, te schenken of af te voeren.

8.3 Zaken die na oplevering alsnog blijken te zijn achtergebleven, worden uitsluitend bewaard indien dit redelijkerwijs mogelijk is.

8.4 Eventuele opslag- of bezorgkosten komen voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 9 – Meerwerk

Meerwerk kan onder meer ontstaan wanneer:

de woning aanzienlijk voller blijkt dan vooraf is aangegeven;
extra verdiepingen moeten worden ontruimd;
extra afvalcontainers noodzakelijk blijken;
verborgen ruimtes moeten worden leeggehaald;
extra vloeren verwijderd moeten worden;
onverwachte herstelwerkzaamheden noodzakelijk blijken;
de uitvoering aanzienlijk meer tijd kost dan op basis van de verstrekte informatie mocht worden verwacht.

Ondernemer zal opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

Meerwerk wordt afzonderlijk in rekening gebracht.

Artikel 10 – Oplevering

10.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden de werkzaamheden uitgevoerd conform de in de offerte omschreven werkzaamheden.

10.2 Onder een bezemschone oplevering wordt verstaan dat:

de overeengekomen ruimten zijn ontruimd;
los afval is verwijderd;
vloeren zijn geveegd of gestofzuigd;
de woning of bedrijfsruimte geschikt is voor de volgende stap, zoals verkoop, verhuur of renovatie.

10.3 Een bezemschone oplevering houdt uitdrukkelijk geen dieptereiniging in, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.

10.4 De opdrachtgever krijgt na afronding de gelegenheid de werkzaamheden te controleren. Eventuele zichtbare gebreken dienen zo spoedig mogelijk te worden gemeld.

Artikel 11 – Betaling

11.1 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

11.2 Ondernemer is gerechtigd een aanbetaling te verlangen alvorens met de werkzaamheden wordt gestart.

11.3 Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim.

11.4 Vanaf het moment van verzuim is opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd.

11.5 Alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever, overeenkomstig de Wet Incassokosten, voor zover deze van toepassing is.

11.6 Ondernemer heeft het recht verdere werkzaamheden op te schorten zolang openstaande facturen niet zijn voldaan.

Artikel 12 – Annulering

12.1 Annulering dient schriftelijk of per e-mail plaats te vinden.

12.2 Bij annulering gelden de volgende vergoedingen:

meer dan 7 dagen voor uitvoering: kosteloos;
2 tot 7 dagen voor uitvoering: 25% van de overeengekomen prijs;
minder dan 48 uur voor uitvoering: 50%;
op de dag van uitvoering: 75%.

12.3 Reeds gemaakte kosten, zoals containerhuur, vergunningen, stortkosten of speciaal bestelde materialen, worden altijd volledig in rekening gebracht indien deze niet meer kosteloos kunnen worden geannuleerd.

12.4 Indien de werkzaamheden niet kunnen plaatsvinden doordat opdrachtgever geen toegang verleent tot de locatie, wordt dit beschouwd als een annulering op de dag van uitvoering.

Artikel 13 – Afval en gevaarlijke stoffen

13.1 Ondernemer voert uitsluitend afval af dat wettelijk mag worden vervoerd en verwerkt.

13.2 Ondernemer verwijdert geen:

asbest of asbestverdacht materiaal;
chemisch afval;
explosieve stoffen;
munitie;
drugs of drugslaboratoria;
andere gevaarlijke stoffen waarvoor speciale regelgeving geldt.

13.3 Indien dergelijke materialen worden aangetroffen, mag ondernemer de werkzaamheden onmiddellijk stilleggen totdat een veilige oplossing is gevonden.

13.4 Eventuele extra kosten die hierdoor ontstaan komen voor rekening van opdrachtgever, tenzij wettelijk anders bepaald.

13.5 Indien tijdens de werkzaamheden asbest of asbestverdacht materiaal wordt aangetroffen, worden de werkzaamheden in de betreffende ruimte onmiddellijk gestaakt.

13.6 Ontruimingsservice Noord-Holland verricht geen werkzaamheden waarbij asbest wordt verwijderd, bewerkt, verzaagd, gebroken of op andere wijze wordt verstoord.

13.7 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het melden van de aanwezigheid van (mogelijk) asbest voorafgaand aan de werkzaamheden, indien hij hiervan op de hoogte is of redelijkerwijs had kunnen zijn.

13.8 Indien als gevolg van de aanwezigheid van asbest vertraging ontstaat, extra veiligheidsmaatregelen nodig zijn of de werkzaamheden moeten worden uitgesteld, komen de hierdoor ontstane redelijke extra kosten voor rekening van de opdrachtgever, tenzij de wet anders bepaalt.

13.9 De werkzaamheden worden pas hervat nadat het asbest overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving is verwijderd of nadat is vastgesteld dat het materiaal geen asbest bevat.

13.10 Indien tijdens de werkzaamheden sprake is van een onveilige situatie, waaronder begrepen maar niet beperkt tot instortingsgevaar, ernstige vervuiling, biologisch besmet materiaal, scherpe voorwerpen, gevaarlijke dieren, drugsafval, gaslekkages of andere veiligheidsrisico’s, is Ontruimingsservice Noord-Holland gerechtigd de werkzaamheden onmiddellijk te staken totdat de situatie veilig is.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

14.1 Ondernemer voert de werkzaamheden met de grootst mogelijke zorg uit.

14.2 Ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad.

14.3 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14.4 Ondernemer is niet aansprakelijk voor:

reeds bestaande schade aan de woning;
verborgen gebreken;
normale slijtage;
schade ontstaan door ouderdom van materialen;
indirecte schade;
gevolgschade;
winstderving;
emotionele schade.

14.5 Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

Artikel 15 – Overmacht

15.1 Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

extreme weersomstandigheden;
brand;
overstroming;
ziekte van ondernemer;
verkeersstremmingen;
stakingen;
overheidsmaatregelen;
technische storingen;
andere omstandigheden waarop ondernemer redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

15.2 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.

15.3 Indien uitvoering blijvend onmogelijk blijkt, zullen partijen gezamenlijk naar een passende oplossing zoeken.

Artikel 16 – Schade aan eigendommen

16.1 Opdrachtgever dient reeds aanwezige schade vooraf te melden.

16.2 Ondernemer is gerechtigd vooraf foto’s van de situatie te maken.

16.3 Indien tijdens de werkzaamheden schade ontstaat, dient opdrachtgever ondernemer hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.

16.4 Ondernemer krijgt de gelegenheid eventuele schade zelf te beoordelen en – indien passend – te herstellen of de afhandeling via de aansprakelijkheidsverzekeraar te laten verlopen.

Artikel 17 – Klachten

17.1 Opdrachtgever dient klachten over de uitgevoerde werkzaamheden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na oplevering, schriftelijk of per e-mail aan ondernemer te melden.

17.2 De klacht dient een duidelijke omschrijving van het probleem te bevatten en, indien mogelijk, te worden voorzien van foto’s.

17.3 Het indienen van een klacht ontslaat opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting.

17.4 Ondernemer zal de klacht binnen een redelijke termijn beoordelen en, indien de klacht gegrond is, zich inspannen om deze naar redelijkheid op te lossen.

Artikel 18 – Opschorting en beëindiging

18.1 Ondernemer is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten indien:

opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt;
betaling uitblijft;
een onveilige situatie ontstaat;
sprake is van bedreiging, agressie of geweld jegens ondernemer of ingeschakelde hulppersonen;
uitvoering van de werkzaamheden in strijd zou zijn met wet- of regelgeving.

18.2 Indien voortzetting van de werkzaamheden redelijkerwijs niet van ondernemer kan worden verlangd, heeft ondernemer het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen.

18.3 Eventuele reeds gemaakte kosten en uitgevoerde werkzaamheden blijven in dat geval verschuldigd.

Artikel 19 – Privacy

19.1 Ondernemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

19.2 Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

19.3 Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wanneer ondernemer daartoe wettelijk verplicht is.

19.4 Voor meer informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring op de website van ondernemer.

Artikel 20 – Foto’s en bewijsvoering

20.1 Ondernemer is gerechtigd vóór, tijdens en na de werkzaamheden foto’s te maken ter vastlegging van de situatie.

20.2 Deze foto’s kunnen worden gebruikt:

ter onderbouwing van offertes;
voor bewijs bij klachten;
voor communicatie met opdrachtgever;
voor verzekeringstechnische doeleinden.

20.3 Foto’s waarop persoonlijke eigendommen of persoonsgegevens herkenbaar zijn, worden niet openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van opdrachtgever.

Artikel 21 – Intellectueel eigendom

21.1 Alle door ondernemer verstrekte documenten, offertes, foto’s, teksten en overige materialen blijven eigendom van ondernemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

21.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, openbaar gemaakt of commercieel worden gebruikt.

Artikel 22 – Toepasselijk recht

22.1 Op alle overeenkomsten tussen ondernemer en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

22.2 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

22.3 Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 23 – Geschillen

23.1 Partijen zullen zich inspannen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

23.2 Indien dit niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 24 – Slotbepalingen

24.1 Deze algemene voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie.

24.2 Ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

24.3 Op nieuwe overeenkomsten is steeds de meest recente versie van de algemene voorwaarden van toepassing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

24.4 De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar via de website van Ontruimingsservice Noord-Holland.